Sou uma profissional da área da Qualidade, Green Belt, com experiência consolidada em gestão de sistemas, reengenharia de processos e melhoria contínua, com mais de 15 anos em ambiente Multinacional, o que me permitiu atuar como parceira de negócios com elevado foco nas pessoas, clientes e resultados.
Como Quality, Environmental and Systems Manager trabalhei com equipas multifuncionais, em desenvolvimento de novos produtos em ambiente industrial para clientes do setor do retalho, AFH e indústria, realizei auditorias desde a qualificação a fornecedores críticos do processo, passando pelas internas de Sistema, de Clientes, produto e acompanhamento de auditorias de Certificação, projetos de otimização e melhoria de produto, assegurava o seguimento e resolução de problemas de Qualidade dos clientes e gestão de reclamações, seguimento desenvolvimento e implementação de procedimentos, utilizador de ferramentas de qualidade e análise e resolução de problemas do processo industrial com vista à redução da Não Qualidade, formação no âmbito de QAS, para a melhoria continua de uma cultura global de Qualidade.
- Responsável pela gestão integrada dos Sistemas de Gestão implementados;
- Acompanhamento da performance da Empresa, monitorização de KPI´s e objetivos definidos (área ed Qualidade, Ambiente e Segurança)
- Elaboração, gestão de documentação do SGQ, dinamização e planeamento anual das atividades do SGQA implementado;
- Suporte à área de manutenção e Facilities
- Realização de auditorias internas aos sistemas implementados na IBeria, acompanhamento de auditorias externas e de certificação;
- Implementação de atividades e projetos Lean no âmbito da melhoria contínua (otimização de processos administrativos e industriais, 5S, etc.) nas agências do seu perímetro;
- Participação na definição e planificação das políticas e planos de Qualidade e Ambiente;
- Responsabilidade de gestão de vários projetos no âmbito de manutenções preventivas e corretivas;
- Gestão da formação e promoção de ações de informação, sensibilização e formação em matéria de gestão de processos, melhoria e QAS
- Dinamização e suporte na implementação das atividades da Qualidade e Ambiente nos referenciais ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, HACCP, GDP e IATF 16949 nas agências do seu perímetro.
- Integrada na Equipa de CSC, tendo como função o atendimento ao cliente, clarificação de informações ao Cliente em questões técnicas de produtos, serviços prestados e existências proporcionando a inequívoca Satisfação de Cliente
- Resolução de situações relacionadas com processos de garantia e outras incidências, maximizando a confiança nos Serviços.
· Responsável pela implementação das políticas de qualidade, ambiente e segurança do Grupo na unidade fabril;
· Responsável pela garantia de qualidade ao Cliente assegurando a correta implementação do SGQ no âmbito da ISO 9001.
· Monitorização de KPI´s, custos das áreas e report mensal de informação para a Gestão.
· Elaboração do budget da área QAS e controlo de desvios.
· Coordenação e Responsabilidade pela área ambiental, elaboração de reports legais.
· Seguimento, resolução de problemas de Qualidade, não qualiddae internas e gestão de reclamações de Clientes.
· Monitorização e análise da implementação de ações corretivas.
· Melhoria e otimização de processos de trabalho/processo produtivo.
· Coordenação, Responsabilidade e Liderança da Equipa da Qualidade e Limpeza.
· Coordenação das atividades de ambiente e HST, avaliação e melhoria das condições de segurança, risco e medicina do trabalho.
· Realização de auditorias internas e de seleção/aprovação de fornecedores críticos para a Qualidade. Coordenação de auditorias internas e externas;
· Participação na implementação do projeto de inovação do Grupo a nível Ibérico;
· Suporte à Direção comercial e Marketing em Portugal;
· Definição de aspetos técnicos no desenvolvimento de novos produtos e upgrade packaging a Clientes do grande consumo e B2B
· Acompanhamento do start up da fábrica. Responsabilidades de coordenação e implementação de procedimentos, planos de controlo e especiações técnicas;
· Monitorização dos KPI’s do Departamento basilares para a atividade, nas áreas adstritas (Qualidade, Ambiente, Risco, Seurança e Housekeeping), assegurando a otimização de custos;
· Coordenação e garantia de Qualidade do processo industrial. Gestão de EMM;
· Liderança, coordenação e gestão técnica da Equipa do QRESH;
· Coordenação, implementação e promoção da melhoria do Sistema de Gestão Integrado (ISO 9001, 14001 e OSHAS 18001), promovendo a comunicação interna e externa;
· Coordenação das atividades de HST e Ambiente da Organização;
· Seguimento dos problemas de Qualidade dos clientes, reclamações e implementação de ações corretivas;
· Seleção e homologação de fornecedores críticos ao processo;
· Participação em projetos multidisciplinares de melhoria dos processos e redução dos custos operacionais;
· Acompanhamento e apoio técnico em projetos de novos produtos em fase de produção, provas de novas matérias e avaliação dos resultados.
· Gestão do processo industrial de garantia de qualidade dos produtos, enfatizando a correta utilização dos recursos disponíveis;
· Otimização e tratamento de dados estatísticas e indicadores de garantia da Qualidade;
· Liderança na implementação e atualizações dos procedimentos normativos do SGQ (referencial NP EN ISO 9001:2000) e ambiente inerentes, assegurando a Melhoria Contínua;
· Monitorização da implementação de ações corretivas otimizando custos de qualidade;
· Coordenação das atividades de Ambiente, HST e formação interna aos Colaboradores nas área da Garantia da Qualidade, Ambiente e Segurança;
· Coordenação e realização de auditorias internas e de seleção de fornecedores;
· Controlo e seguimento do processo produtivo, da preparação de pasta até à fabricação de papeis tissue reciclados;
· Assegura o cumprimento do plano de análises efetuado/difusão e análise de resultados das máquinas produtoras e produtos transformados;
· Realização de análises referentes à qualidade da água do processo e matérias;
· Apoio técnico à produção, acompanhamento de provas de novos produtos no processo de fabricação e controlo técnico da adequabilidade em produtos transformados:
· Contribuição, elaboração e desenvolvimento de procedimentos, metódicas de trabalho e documentação do departamento da qualidade, laboratorial e pareceres na área processo/produtiva
Inspeção, classificação e análise laboratorial de materiais fibrosos, análises de águas, efluentes industriais e acompanhamento de todo o processo produtivo, desde a preparação de pasta à produção de papel;
· Execução de ensaios laboratoriais na fase arranque do novo ciclo da destintagem;
· Receção e análise de aditivos químicos ao processo;
· Implementação e uniformização de sistemática de ensaios normalizados ao produto acabado no processo de transformação;
Desempenho Notoriamente Positivo, atribuídos pelos orientadores do estágio;