Rafael Almeida

• Gestão de equipe multidisciplinar
• Responsável pelo planejamento, execução e mensuração das estratégias de CRM nas marcas Dzarm e Hering Outlet
• Interface direta com os times de Marketing e Comercial
• Gestão de projetos com parceiros externos de tecnologia

• Desenvolvimento do website e app da marca OFF Premium
• Mapeamento de métricas com foco em melhorar a experiência do usuário. Saúde do produto e performance do site e app.
• Elaboração, acompanhamento e entrega dos OKR's da marca
• Responsável pela priorização das tarefas e gestão de equipe multidisciplinar

Apoiar o crescimento do site e app com base na coleta de dados gerando informação e insights para tomada de decisão das marcas.

Gestão dos indicadores e acompanhamentos de melhorias dos processos voltados para o cliente (Consumer Centricity)